Politique de confidentialité

Préambule

Renobat Électricité Naaser (ci-après « Renobat » ou « nous ») accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients, prospects et visiteurs. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations vous concernant lorsque vous utilisez ce site ou recourez à nos services.

Cette politique est conforme à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) entrée en vigueur le 1er septembre 2023, ainsi qu'au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne pour les visiteurs résidant dans l'UE.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :

Entité

Renobat Électricité Naaser

Adresse

Av. du Bietschhorn 40b
1950 Sion, Valais, Suisse

Courriel

info@renobat-electricite.ch

Téléphone

+41 27 203 23 73

Données collectées

Nous collectons les données suivantes, uniquement lorsque vous interagissez activement avec nous :

• Données de contact : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse de courriel — lorsque vous nous contactez par courriel, par téléphone, par WhatsApp ou via un formulaire sur le site.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite — collectées par notre hébergeur dans les fichiers de logs serveur, à des fins de sécurité et de diagnostic technique.
• Données projet : description du chantier, photos, plans, devis — uniquement lorsque vous nous les transmettez dans le cadre d'une demande de prestation.

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l'art. 5 let. c nLPD (santé, religion, opinions politiques, etc.).

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes (devis, prises de contact, prises de rendez-vous)
• Exécuter nos prestations contractuelles (intervention de dépannage, chantiers planifiés, suivi SAV)
• Émettre des factures et tenir notre comptabilité (obligation légale)
• Assurer la sécurité du site et diagnostiquer d'éventuels incidents techniques
• Respecter nos obligations légales et réglementaires (notamment OIBT, normes NIBT 2020)

Nous n'utilisons pas vos données à des fins de prospection commerciale automatisée, de profilage, ou de publicité ciblée.

Base légale du traitement

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution contractuelle (art. 31 al. 2 let. a nLPD / art. 6 §1 b RGPD) : pour les données nécessaires à la fourniture de nos prestations.
• Obligation légale (art. 6 §1 c RGPD / art. 31 al. 1 nLPD) : pour les données conservées au titre des obligations comptables et fiscales (10 ans).
• Intérêt légitime (art. 6 §1 f RGPD / art. 31 al. 2 let. d nLPD) : pour les données techniques nécessaires à la sécurité du site.
• Consentement (art. 6 §1 a RGPD / art. 6 al. 6 nLPD) : pour toute autre utilisation, vous serez informé et votre consentement explicite sera demandé.

Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être communiquées à :

• Notre fiduciaire et notre service comptable, dans le cadre des obligations légales (Suisse)
• Notre hébergeur web Hostinger International Ltd (Lituanie, UE), qui assure le stockage technique du site dans le respect du RGPD
• Les autorités compétentes, sur réquisition judiciaire ou administrative légalement fondée
• Nos sous-traitants techniques (entreprises partenaires sur un chantier), uniquement avec votre accord exprès et dans la mesure strictement nécessaire

Durée de conservation

Nous conservons vos données pour les durées suivantes :

• Données contractuelles et factures : 10 ans (obligation comptable suisse, art. 958f CO)
• Données de prospects : 3 ans après le dernier contact, sauf opposition de votre part
• Logs serveur techniques : 6 mois maximum
• Photos de chantier et dossiers techniques : durée du chantier + 10 ans (couverture garantie décennale)

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées définitivement ou anonymisées de manière irréversible.

Cookies et technologies similaires

Ce site utilise un nombre minimal de cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement (préférences d'affichage, sessions). Aucun cookie de mesure d'audience tiers, de publicité, de réseau social ou de suivi cross-site n'est déposé sans votre consentement explicite.

Si à l'avenir des outils de mesure d'audience (type Google Analytics, Plausible, etc.) sont mis en place, une bannière de consentement conforme nLPD/RGPD vous sera proposée avant tout dépôt de cookie non strictement nécessaire.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser l'ensemble des cookies, sans que cela n'affecte les fonctionnalités essentielles du site.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès illicite : connexion HTTPS sur l'ensemble du site, hébergement chez un prestataire conforme aux standards de sécurité européens, accès restreint aux données par les seuls collaborateurs habilités, sauvegardes régulières.

Vos droits

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
• Droit à la limitation : demander que le traitement soit suspendu dans certaines conditions
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs tenant à votre situation particulière
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur ce consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous par courriel à info@renobat-electricite.ch. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.

Réclamation auprès de l'autorité

Si vous estimez que le traitement de vos données viole la législation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

• En Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) — edoeb.admin.ch
• Dans l'Union européenne : auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence (CNIL en France, etc.)

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter une évolution de nos pratiques ou de la législation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, contactez-nous par courriel à info@renobat-electricite.ch ou par téléphone au +41 27 203 23 73.